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返金ポリシー

 

  1. 注文間違いによるキャンセルご希望の方は、注文日の翌日午前9時までに弊社のLINE公式アカウントまたはsupport@richill.lifeに、注文番号、お名前、キャンセル理由をお送りください。
  2. 弊社未入荷商品(予約販売商品)のキャンセルにつきましても、注文日の翌日午前9時までにご連絡いただいた場合にはキャンセルの対応をさせていただきます。弊社LINE公式アカウントまたはsupport@richill.lifeまで、注文番号、お名前、キャンセル希望をお送りください。
  3. 商品お届け後のキャンセルにつきましては、受け付けておりません。ただし、発送した商品が不良品またはご注文商品と異なる場合には、以下のいずれにも該当する場合に限り返品を受け付けております。弊社LINE公式アカウントの問い合わせフォームより、注文番号、お名前、キャンセル理由をお送りください。

    • デバイスは、商品到着から1ヶ月以内にご連絡があること

    • ポッドは、商品到着から7日以内にご連絡があること

    • その他アクセサリー類は、商品到着から3日以内にご連絡があること

    • 商品のパッケージとともに商品をご返送いただけること

    • 商品が未開封であること（ご注文商品と異なることを理由とする返品の場合に限ります）
    • 商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品ではないこと（詳細は、お問い合わせ窓口までご連絡下さい）
  4. 返品等にかかる送料は、お客様の負担とさせていただきます。