よくあるご質問
RICHILLに関して、よくお問い合わせいただく質問をまとめております。
以下にご相談内容がない場合は、LINE公式アカウントでもお問い合わせ可能です。
ご不明・ご不安等ございましたら、お気軽にご相談ください。
RICHILLを安心して使っていただくために
RICHILLで取り扱っているCBDリキッドの原料は、厚生労働省のルールに則り、輸入を行っております。
関東信越厚生局麻薬取締部にて、取り扱うCBDリキッドの原料が大麻取締法及び薬機法に違反しないことを判断されたのち、食品輸入届出を行ったうえで、正式に通関を行っております。
また、第三者機関のカンナビノイド検査(※1)によりTHC(※2)が検出されていないことが報告されています。
※1 カンナビノイド検査：CBD製品に含まれるカンナビノイドの検査をするものです。日本では、CBD製品を輸入する際、該当製品のTHCおよびCBDの分析結果を提出することが義務付けられています。
※2 THC(テトラヒドロカンナビノール)
：大麻の主要な精神活性成分であり、幻覚作用や依存症、脳や精神への悪影響等をもたらします。現在日本では、輸入の際の税関若しくは厚生労働省の検査又は国内における検査でTHCが検出された場合、処罰の対象となります。
THCが検出されないことを証明するカンナビノイド検査のほかに、第三者機関による重金属検査(※3)および残留溶媒検査(※4)も行っております。
※3 重金属検査：CBD製品に対して、規格基準を超える重金属類が含まれていないか証明するための検査です。大麻草は、土壌中の成分を根から吸い上げ分解する特性があり、この働きの際に、土壌に含まれる重金属を吸い上げていることが報告されています。
※4 残留溶媒検査：抽出に使われた溶剤が、抽出物に残っていないか証明するための検査です。万が一残留溶剤を含んだCBD製品を長期的に使用した場合、身体への健康被害が出ると報告されてます。
よくある質問
CBDについては、「ABOUT CBD」に詳しくまとめていますので、ぜひチェックしてみてください。
以下の品目で、商品を発送しております。
「デバイス」→「ベイプ」
「CBD ポッド」→「CBD ポッド」
「雑貨」「部品」は具体的な品目名ではないため内容物の特定ができず、「配送ができない」もしくは「遅延を及ぼす」場合があるため対応いたしかねます。
在庫があるものに限り、ご注文から3-5日で発送させていただきます。
在庫切れの場合は予約販売となりますので、商品が入荷され次第の発送となります。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
また、予約販売商品を含む複数の商品をご注文いただいた場合、予約販売商品が入荷され次第まとめて発送させていただく流れとなります。
迷惑メールのフォルダに受信されている場合がございますので、一度ご確認ください。
また、キャリアメールの場合、メールが届かない可能性がございます。その場合は、GmailやYahooメールなどへの変更を推奨します。
メールアドレスの変更をご希望の場合は、LINE公式アカウントにてお問い合わせください。
全国のChillSpot(提携店舗）にて、テイスティング及びご購入いただけます。
▼お近くのChillSpotを探す
https://www.google.com/maps/d/u/0/viewer?mid=1WNU-LA6N3A4w2HsfQT9VucuuX723Pi96&ll=38.47372884354234%2C135.87410150000005&z=6
保管倉庫が異なるため、現在まとめて買うことはできません。
別々での購入をお願いしております。
Shishar's公式サイトはこちら
商品の特性上、念のために使用を控えていただくことを推奨しております。
商品の特性上、念のために使用を控えていただくことを推奨しております。
使用をご検討の際は、かかりつけのお医者様にご相談ください。
RICHILLの商品カテゴリは「電子タバコ」ではなく「雑貨」のため、法律上はどこで吸っても問題ありません。
しかし、商品の特性上、モラルやマナーの範囲内でご使用ください。
申し訳ございませんが、未成年への販売は自粛しております。
今しかできないチルな時間を満喫してください！
デバイスについて
30分の充電で約1日持ちます。
付属の充電ケーブルを使用して充電してください。
また、プラグは0.5A~2.4A規格をご使用ください。
PCやタブレット用のプラグ、スマホの高速充電プラグは電圧が高いため、故障の原因となります。
上記環境でも充電ができない場合は、初期不良の可能性がございますので、公式LINEへお問い合わせください。
ケーブルのみの販売は行っておりません。
まずは、お手持ちのTypeCケーブルで充電をお試しください。
デバイスの充電残量を示しています。
白：残量６０％以上
緑：３０〜６０％
赤：３０％以下(10回点滅で充電切れ)
充電中はロゴの部分が光りますが、消えたら充電完了のサインです。
2台目は、デバイスを半額でご購入いただけます。
RICHILLのLINE公式アカウントの[注文に関するお問い合わせ]→[2台目のデバイスを買いたい]よりお問い合わせください。
接触不良の可能性があります。
まずはポッドの周りとデバイスの接触部分をティッシュなどで拭き取っていただき、改善するかお試しください。
上記を試し、また複数のポッドを装着しても点滅して吸えない場合は、デバイスの故障の可能性がございます。
Yoozデザインのデバイスでも、現在販売しているRICHILLデザインのデバイスを半額でご注文いただけます。
コラボデバイスの場合は2台目半額対象外ですので、ご留意ください。
CBDポッドについて
強く吸いすぎたり吸口を下に向けて保存したりすると、リキッド漏れの可能性があります。
漏れてしまった場合は、ティッシュなどで拭き取ってからご使用ください。
焦げ臭い味がし始めたら、交換のタイミングです。
ポッドのみを光に透かしていただくと、リキッドの残量を目視で確認することもできます。
RICHILL：CBD有り。ニコチン・タールなし
Yooz：ニコチン有り。CBD・タールなし
多少の個人差はありますが、紙タバコを同じように吸った場合、500-600パフ吸うことができます。
ポッドを透かしてみていただき、リキッドが少なくなっている場合は交換のタイミングです。
リキッドがたくさん入っているにもかかわらず焦げ臭い場合は、結晶化している可能性があります。
ジップロックなどの袋にポッド入れていただき、しっかりと口をしめた状態でかるく湯煎してあげてください。
（お湯は沸騰させず、70度程度でお願いします。それ以上の温度になると、液漏れの原因となりますのでご注意ください）
https://www.instagram.com/p/CLRZqMTs2mE/
↑詳細は上記ページをご参考ください。
結晶化しないよう、現在研究開発を行っております。今後のアップデートにご期待ください！
結晶化の解消には、ジップロックなどの袋にポッド入れ、しっかりと口をしめた状態で湯煎してください。
（お湯は沸騰させず、70度程度でお願いします。それ以上の温度になると、液漏れの原因となりますのでご注意ください）
https://www.instagram.com/p/CYtT-tDPmPl/
↑詳細は上記ページをご参考ください。
市場平均が2-5%に対し、RICHILLは10%含有しております。
1ポッドあたり200mgのCBDが入っています。
まずは10-15パフを目安にしていただき、ご自身の利用シーンに併せて調整してください。
デバイスにポッドを装着した時、デバイスは反応しますか？
【反応する場合】
CBDが結晶化して固まっている可能性があります。
ポッドのみを数回振ってから、少し強めに数回吸ってください（液漏れや咳き込みに注意）。
【反応しない場合】
接続が悪い可能性がございます。
ポッドの周り（特に接触部分）と本体の接触部分をティッシュや綿棒でお拭きください。
CBDポッドには、ニコチンもタールも含まれておりません。
副流煙の害も気にしなくてOKです。
注文/入金/発送について
Paidyは後払いの決済方法となっており、お支払いは翌月にまとめて1回発生します。
お買い物の際、SMS認証を行うことで決済が完了します。
また、決済完了から1～3日後に、PaidyよりメールとSMSにてご利用内容がお知らせされますので、こちらご確認ください。
さらに詳しい内容を知りたい場合は、下記paidyのウェブサイトにてご確認ください。
https://paidy.com/payments/
以下の決済方法をお選びいただけます。
・クレジットカード決済
・あと払い (ペイディ)
・Paypal決済
※あと払い (ペイディ) の場合は、コンビニ支払いも可能です。
現在国内のみの発送となっております。
LINE連携をすることで、LINE上で注文状況や発送状況をご確認いただけます。
▼LINEとアカウント連携する
https://liff.line.me/1655246066-AdnDk6Za/admin/login?channel_id=1599755838&customer_id=9322
予約販売の商品は、商品が入荷してからの発送となります。
サイトに記載しております、入荷時期までしばしお待ち頂きますようお願いいたします。
また、1回の注文につき、発送は1回です。
他の商品と併せて購入頂く場合、予約販売商品が入荷次第、まとめての発送となりますのでご注意ください。
ご指定いただいた住所のポストに届きます。
コンビニ受け取りはできません。
クロネコヤマトの営業所受け取りは可能です。
その場合、購入時の住所欄に、近くのヤマト営業所の住所を入力してください。
建物名：ヤマト運輸○○営業所(センターコード：XXXXXX)
名前／電話番号欄：購入者自身の情報
